兴业源深化BI培训 提升服务水平

兴业源科技服务集团
2016-09-29 17:32

为进一步提升公司服务规范及服务水平,全面深化BI行为规范培训工作,自2016年7月份以来,公司对BI行为规范培训工作进行重新部署。公司范围内成立BI行为规范训导师团队,由各项目分别选定的一名训导师组成。项目训导师负责各自项目日常BI行为规范培训工作,保证该项工作在全公司范围内的贯彻执行。训导师团队成立以来,各项目的训导师积极认真参与,恪尽职守,为BI 行为规范传承和发扬发挥了积极作用,不断提升员工的修养和素质,使之逐渐成为兴业源的一面旗帜。
随着BI行为规范培训工作的不断推进和完善,各项目训导师也都颇有收获,在培训中教会他人,成就自己。
华人一品项目训导师马仁杰认为,“打铁还得自身硬”,指导员工的前提是自己更熟练地掌握BI行为规范的要领和精髓。从自身做起,努力践行行为规范。
世贸茶城项目训导师刘杰结合公司员工日常工作中的行为案例,采用通俗易懂的方式进行讲解。看到大家的不断进步,她也感受到作为BI训导师的光荣和成就感。
青少年宫项目训导师闫万秀认为学习能让人进步,培训工作更能让人自信。项目上受训的员工平均年龄大,学历低,还有不识字的,但是激情满满,在努力学习之下,BI行为规范掌握得很好,甚至受到甲方的肯定和表扬。
在大家的共同努力下,BI行为规范已经成为兴业源人规范服务的标准,渗透到大家的工作生活当中。