单凭这三点,微信红包就赢定了支付宝

兴业源科技服务集团
2016-02-15 11:05

除夕过后,网上关于红包大战的评论铺天盖地。支付宝和微信红包两支当红选手各显神通,从摇一摇到咻一咻,有人笑称,如今的“红包大战”是一年比一年好看了。


在众说纷纭的讨论和网友评论中,微信红包的呼声最高,支付宝红包被骂得最惨。抛开各种五毛水军不说,小帮帮认为,要知道微信红包在这场仗中为什么赢定了,赢在哪里,只需要看以下几点:


看点一:用数据说话


从数据上看,红包收发量和互动用户量之大,足以说明微信红包完胜对手,成为国民级产品。


微信官方公布的猴年除夕红包整体数据显示,从除夕到初五的春节假期,微信红包收发量达到321亿个,参与人数达到5.16亿人,超过全国人口的三分之一。单是除夕当天,收发总量达80.8亿个,是羊年除夕10.1亿的8倍,相当于人均发了20个红包。此外,微信红包还推出了全新玩法——红包照片。这个功能在公测时已经引爆朋友圈,在除夕夜改成限流限量的发送规则后,仍有2900万张珍贵红包照片发出,红包照片互动总次数超过 1.92 亿次。


2014年马年春节掀起红包拜年热潮后,“有微信红包才叫过年”成为微信红包的口号,而后两年的出色表现,也让这句口号更铿锵有力。2015年羊年除夕,微信红包总量超过10亿,再到2016年猴年除夕的80.8亿,两年间数字持续成倍翻番。可见,微信红包已经成为中国人与亲友网络拜年交流最重要的形式。尽管没有取得与春晚的合作权,微信红包却用红包数据把对手逼到了死角。


再看它的对手支付宝,除夕夜当晚4次咻一咻互动次数达到3245亿次,共有 79万用户集齐了五福平分2.15 亿大奖,平均每人得到 271元。通过集五福卡玩法,产生了11亿对好友关系链。数字的确也很漂亮,但最能代表规模的参与用户量和总体红包收发量两个数据却没有公布。坐拥数亿用户的支付宝,这一次为什么就怂了?


更重要的是,支付宝集中火力以社交关系为突破点,但这11亿对社交关系只是好友通讯录上的转移导入,完全缺乏深层的用户开发。新拉来的支付宝好友就只停留在好友列表里,甚至很多用户在集福结束后马上清空支付宝好友,社交数据的转化率极低。毕竟没有谁会用一款支付工具来社交,就像没有人会用网银来聊天一样。也难怪有人说,支付宝只赢得 79 万人的心,剩下的都在用微信吐槽支付宝。


看点二:看用户口碑


从口碑上看,微信在产品设定上极其重视用户体验,坚持尽可能不打扰用户的原则,这正是微信红包力压对手的强大武器。


张小龙曾说过,善良比聪明更重要。一款善良的产品,无论怎么引入新功能,都会坚持自己的产品原则。但是,在商业社会中坚持做一款有理想的产品,善良比聪明更难。


红包照片公测短短一个多小时,迅速引爆朋友圈。为了避免骚扰用户,充分尊重用户的选择,微信收紧发红包照片的权限,让每个用户自行选择参与和不参与。作为一个社交平台,微信致力于用多种规则让用户参与互动,尽量不干扰用户的原则。因为它深知,一款受尊敬的产品最基本的价值观是,不作恶。


猴年春节创新的微信红包照片,就给用户带来了惊喜性和趣味性,充分挖掘用户的好奇心和窥私欲,让用户以轻质简单的操作,就能实现好友间的互动。除了用户间的互动之外,红包照片更带来百度外卖等各大品牌争相参与。有趣的产品功能才能吸引品牌跟进,这也是微信红包的产品力所在。


值得注意的是,一款能赢得用户口碑的产品,应该是玩法简单,能激发用户自发参与自发传播,而且是充满诚意的。如果大量用户吐槽感觉被耍了,或者用户普遍给差评的,基本可以断定这款产品是失败的。


反观支付宝红包,且不说冗长繁琐的游戏规则,只要参与活动,每位用户就需要拉来10个好友,到最后能不能分到“全民大乐透”的一杯羹,就全凭你的运气了。在支付宝那里,重要的是社交关系,至于用户体验,真的一点都不重要——我已经把钱放这里了,你们抢不到也不能怪我咯。


这个游戏规则,正是阿里生意人聪明头脑的充分体现——挖掘人性中贪婪逐利之心,以利益驱使用户拉来好友关系,以求福的名义让用户相互骚扰。这样的产品思路,用一句话总结起来就是:没有花钱办不到的事。这也不难理解,为什么支付宝的司马昭之心引来用户一边倒的吐槽。


看点三:战略实现度


从战略层面来看,微信立足于自己擅长的社交领域,巧妙以照片为介质切入支付领域,既带来社交互动也赢来绑卡量,使微信支付成为互动场景中举足重轻的支付工具,轻松完胜对手。


集中在短短几天的红包大战,其本质是注意力经济。无论是微信支付宝,还是微博百度,都在用尽方法吸引用户的注意力。他们的最终目标,是培养潜在用户群体,为更长远的商业利益奠基。


2013年8月推出微信支付后,微信把握住关键时机,在打车补贴大战和红包大战迅速崛起,成为覆盖率仅次于支付宝的第三方支付平台。2014年春节红包大战之前,微信手握社交关系却缺乏绑卡用户。如今,微信红包没有和春晚合作,却依然凭借自身玩法的创新依然能获得八倍的增长,这为微信支付在线上购物,线下消费,以及一切支付渠道中成为至关重要的支付工具,实现了从0到1的积累。


而支付宝从社交领域包抄,希望在除夕一夜之间,赶上微信累计了几年的社交关系链。可惜的是,梦想很美满,现实很骨感。支付宝为了与春晚合作投入2.688亿,分发2.15亿红包,还没算上枪稿和水军的钱,粗略估算为这轮红包大战砸了8亿多。但收获的是11亿转化率极低,随时被清理的社交关系,一大波用户的骂声和方案,投入产出比奇低,这次支付宝确实是亏惨了。


在中国传统红包,是亲朋好友之间互发,寄予来年祝福的礼物。而缺乏社交基础的红包,严格意义上来说不能称为红包,因为这只是建立在企业和用户之间的“弱社交”的基础上,说得直白一点,最多就是一种企业返利行为。看来,要赢的2017年的红包大战,支付宝得从现在开始就加把劲了。