2016年7月,《中国物业管理》杂志社对我公司董事长赵亚东先生进行了专访,就高端4S店物业服务相关问题展开讨论,访谈文章刊登于《中国物业管理》2016年第7期。访谈原文如下:
《高端4S店物业服务供应商成功之道》
——专访北京兴业源物业管理股份有限公司赵亚东董事长

北京兴业源物业管理股份有限公司成立于2001年11月,他们年收入过亿,主要为写字楼、高等院校、汽车4S店和住宅小区等提供物业后勤保障服务,特别是作为国内高端4S店最大的专业物业服务供应商,现服务20多个高端品牌4S店。2015年10月20日公司成功登陆新三板,是新三板挂牌上市的首批物业服务企业之一。
Q:赵总带领兴业源管理4S店有何与众不同之处?
A:兴业源已总结出一套极具适用性的高端品牌4S店服务措施与管理方法,结合特定的客户群体需求及高端4S店品牌定位,致力于为其提供最具品牌和信赖的个性化专业建议与服务实施,使顾客在看车、购车、修车的过程中享受到高雅、舒适的品质服务,显著提升顾客对4S店的品牌认同。
Q:兴业源进入4S店物业管理市场已有10多年,有没有危机感?
A:举个例子吧,我们服务的一家高端品牌集团公司在4S店各方面要求是非常高的,甚至比德国本土还要严格很多。2012年这家集团公司例行招标,数家物业公司竞标,结果出来还是只有兴业源的管理方案最可行,并且价格成本还是最低的,别的物业服务企业根本没有相关经验,可以说是根本无从下手,成本也是完全不可控的。这完全得力于兴业源在十余年的亲身摸索中所总结出的一套极具适用性的高端品牌4S店物业服务措施与管理方法。
Q:您怎样看待目前汽车4S店物业管理市场现状?
A:4S店物业管理的前景,我认为还是很广阔的。但目前来讲汽车4S店面临很大的转型,同时对物业服务企业来说也是一个巨大的挑战。现在互联网确实很方便,无论网购还是各种到家服务,但买车不一样,用户肯定还要去店里体验。因此我相信4S店的环境设施一定是用户购车体验中重要的一部分,这都是跟物业密不可分的,而这也是我们未来的市场所在。
Q:今后在全国范围内的市场规划是怎样的?
A:兴业源上市之后,很重要的一件事就是扩大营业规模,主要还是承接高端汽车4S店,为其定制最合适、成本最低的服务。
Q:上市对兴业源物业有什么实际意义?
A:兴业源挂牌新三板有利于企业盈利模式升级,转变盈利模式,立足于长远的布局;能解决企业规范化,阳光化的问题,下一个发展阶段,规范化是企业基础标配和竞争优势;解决企业发展方向和业务结构优化的问题;能解决人才感召问题,通过企业规范,包括新三板挂牌的一些股权激励手段,吸引行业内的人才实现融智融人;提供资本运作平台,融资、并购、资源整合;能提高企业的公信力和品牌信誉。我们兴业源有信心依托资本市场对中小企业的扶持作用,不忘物业人的初心,和所有的物业人一起做大做强物业服务这个行业,为中国经济未来的转型升级做出应有的贡献。
