兴源集团董事长带队慰问物业保定维多利亚夏郡项目团队

2024年9月28日，值此国庆节来临之际，兴源集团董事长陈永杰、董事长助理王威、总经理助理兼物业公司轮值总经理徐妍等一行从北京赶赴物业服务板块保定维多利亚夏郡项目，展开慰问与视察工作。

领导们率先抵达项目物业服务中心，为项目团队送上节日祝福及各类慰问品。对物业公司区域总经理李书光团队在保定的物业市场开拓成绩给予肯定并鼓励其继续努力发展，现场交流了项目前期跟进、接管到目前稳定阶段的基本情况。

在物业公司区域总经理李书光的引导下，领导们深入维多利亚夏郡小区展开全面视察交流。自物业服务中心出发，途经景观水系与道路时，李书光介绍在项目入驻初期，原物业服务时业主痛点问题之一就是道路两侧挡车桩林立，极大地阻碍了业主出行。自接管以来通过发布停车管理制度，加之安保部第一道防线持续管控，现已撤掉90%的挡车桩，乱停车现象得以大幅削减，赢得了业主认可。当经过一个地库步行通道口时，集团董事长提出细节管理要留痕，应完善危险提示标牌标识，此举既能彰显物业管理的工作痕迹，在发生安全事故时又可为物业免除一定的安全责任，要求举一反三、以点带面，全面落实痕迹管理和责任风险防范。

随后，领导们进入中控室，仔细查看室内设备、记录以及卫生状况，并提出要建立健全中控值机设备操作流程的可视化体系，同时关注设备设施尤其是隐蔽位置的设备和卫生情况；接着视察了消防泵房和二次供水泵房，特别强调外行看大面，内行看设备的理念，要求设备机房标准化建设刻不容缓，优质的物业管理不仅要有外在的良好形象，更要妥善管理业主难以察觉的内部设施，并且在实施管理的同时要向业主做好宣传工作，引导业主实地参观交流。

之后，领导一行来到小区南门，针对人行道旁的电动车自行车停放处，建议根据业主习惯在可利用空间安装充电桩。南门紧邻小区幼儿园，领导叮嘱项目要与幼儿园的师生多交流，多互动，对方的需求痛点正是我们提供优质服务的重点。行至小区小广场时，董事长指出，鉴于小区业主老年人较多的特点，可积极举办富有烟火气的活动，例如跳蚤市场、公益义诊等活动。可借助公司在北京的资源，为业主邀请北京的医生开展义诊活动，若业主有需求，也可介绍北京的医疗资源，要整合与利用资源为客户提供优质服务，这些超出常规物业服务范畴的举措，能够为业主带来意外的惊喜和实实在在的福利，这也是在践行“向善服务”的理念。

最后，领导们希望维多利亚夏郡项目能够成为物业服务板块在保定地区的标杆项目，不仅在物业管理方面做到尽善尽美，还要在社区文化建设、资源整合利用方面做出更多创新和突破。通过举办各类活动，进一步增强业主与物业之间的黏性，打造安全、干净、和谐、温馨、富有活力的社区环境。同时，期望项目团队能够积极探索适合本地市场的物业管理模式，为物业公司在保定市场的进一步拓展奠定坚实基础，将我们优质的服务理念深入贯彻到每一个工作细节之中，以实现物业公司在保定地区业务的持续增长和口碑的不断提升。

董事长对未来工作也提出了相关要求。他强调，希望在接下来的工作中，物业管理团队务必重视公司制度与文化手册的学习，熟知公司整体经营计划与目标，勇于创新实践，学会智慧运营。通过不断提升自身的服务水平和品牌影响力，吸引更多的项目服务机会，在市场开拓道路上创造出更加辉煌的业绩。

领导们在百忙之中不辞辛劳，给项目团队带来亲切的慰问与悉心的指导，物业区域总经理李书光代表项目团队表示深受触动、备受鼓舞并心怀感恩，定将一丝不苟地落实领导的指示，关注每一个细节，用心提供优质的服务，致力于为业主打造更加舒适、便捷、安全的居住环境，真正做到让业主满意，成为客户信赖的服务运营商，不负领导的期望与信任·。