【编者按】 北京兴源集团企业文化倡导学习与思考,不仅在实际工作中踏实肯干,高效务实,而且日常应抽空学习,充实自身,结合本岗位勤于思考。以下所发为集团旗下怡业源公司总经理的管理感悟,与诸位共阅读并思考。
管理者的成长,从授权开始
自2013年3月到鲁山工作转眼已近两年,随着东方国际花园项目的不断推进和集团领导的帮扶、指导,个人觉得自己在管理理念和经验上也在逐渐提升。我想这样是对的,正所谓“工欲善其事,必先利其器”,管理者不能说是人在位置上就是管理者,而应该是要有管理的能力,才能适应管理工作。说及管理,不妨在此谈几点心得。
授权是管理者的标志
管理者在升迁过程中,被提升的原因往往是因为他工作做得不错,几乎没有人是因为工作一般,但却善于管理人而被提升的。在这样的提拔思想指导下,往往工作做得出色的人就都被提升了。提升后,由于惯性作用,还是习惯于把工作做得比别人更好,久而久之,管理者本身对别人所做的工作不是不信任就是看不上。这样就造成很多管理者一直在做着他擅长的事,而不是他应该做的事。
有感于此,彼德·杜拉克在他的经典著作《论管理》中一再提及,管理者有五项根本任务,分别是:1.确定目标,即你希望别人做什么;2.分派任务,即找谁来做这件事;3.沟通激励,即通过不断地沟通与激励,让别人心甘情愿地为你做事;4.评估绩效,即你要考察别人到底做得如何,有没有达到你所要求的目标;5.培育下属,当你发现没有人可以做你想做的事情时,说明你平时没有培育好你的下属,因而在你需要的时候,才没有人可以来帮你做事。
根据杜拉克的理论,管理者的真正定义是让人做你想做的事,在这个过程当中,有无授权才是一个人是否真正走向管理者的标志。然而,现实中并非所有人都习惯授权,就如同我们见到有些管理者还是喜欢亲力亲为一样,并且美其名曰是领导起带头作用。
其实,作为一个管理者,授权是提升自己的非常必要的一环,不会授权的管理者不是一个合格的管理者。如同阿基米德支点一样,一个管理者要撬动整个地球,一定要找到一个支点,有了这个支点,才会有倍增的效应出现。就像评价一个管理者的成功是要看整个团队的成功一样,管理者的责任是在帮助整个团队成功,而不是个人的成功。
授权最起码有两大好处:第一是可以将管理者自己从日常事务中解放出来,从而思考更重要的问题,你永远不用担心自己的潜力是否全部发挥完,人的潜力几乎是无限的。重要的是学习。如果授权让别人干我自己干什么?正因为你授权了,所以你可以去做更重要的事情,可以学习新技能,可以思考,可以创新,可以找到新的努力方向,可以思考更多的业务可能性等等。第二个好处是被授权者可以得到有效的锻炼与提高,有助于提升人际关系,整个团队的能力就会得到极大的提高。
如何有效授权
如何开展授权呢?授权之前要搞清楚两个概念:授权与分权,这两者是完全不一样的,最大的区别在于责任,前者责任仍在授权者本人,而后者责任随着分权的实施也从一方转移到另一方了。
在具体实施过程中,授权有四大步骤:分别是:确定内容,选择人选,检查监督,结果评估。
确定内容,包括思考哪些是可以授权的,哪些是不能授权的;还有哪些是必须授权的,哪些是一定不能授权的;
选择人选,主要是让合适的人去做合适的事;
检查监督,包括跟踪、辅导、纠偏、激励等内容;
结果评估,则是关注于最后的结果,并从结果中去总结提高,不能仅仅是完成了任务,而更重要的是在这个过程中学到了哪些东西,推而广之,积累经验。
实施过程的第一个环节中尤其要注意的是两点,一定要授权的事情和一定不能授权的事情。简单来说,我们都知道重复性的工作、起草性的工作、资料收集与整理的工作、数据统计的工作、事务型的工作都是要授权的。此外还有一些工作是一定要授权的,具体包括两点:一是自己原来擅长的工作,成为管理者以后,要记住最大的变化是从理事到管人,所以在被提升以前所擅长的工作最好授权别人来完成;第二点是专业性的工作,如法律方面的诉讼案件,则一定要授权律师去完成,所谓专业的事由专业的人去完成,管理者千万不要自己插手,否则效果适得其反。
一定不能授权的工作包括以下四点:首先是策略与机密事情,如公司战略与价格确定等事务;其次是危机事件,管理者一定要亲自出面;另外是与人有关的事情,诸如下属的培养、人际冲突等。最后是上司让你亲自办的事情,也是不可以授权的,不管这种事情是多么的细小,也要亲力亲为。除了这些一定不能授权的事情以外,其他的基本上都考虑可以授权。
在确定人选方面,要克服一个最大的误区就是,认为自己下面无人可用。我们的老祖宗说的很好:用人所短,天下无可用之人;用人所长,天下无不用之人!要从求全责备的短板理论中走出来,转而关注他人的优点,将合适的人放在合适的位置。如此,方能很好地解决无人可用的问题。最后说一句,当无人可授权时更应该加大授权,因为这才是让下属成长的最佳途径!
开卷有益出自于晋朝陶潜的《与子俨等疏》,说的是读书总是有收获的。在这里说管理难免不自重,全当是抛砖引玉吧!

