过程导向VS结果导向

何为过程导向？是旨在达到工作目标而采用的行为逻辑结构的一种管理学思想。过程导向重过程而不重结果，就是重在参与性。何为结果导向？即强调经营、管理和工作的结果（经济与社会效益和客户满意度），经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求，否则没有价值和意义。结果导向就是重结果不重过程，做一件事在乎的是能得到什么结果，能有什么收益。

当企业面对员工的时候，面对的不仅仅是一个只知道执行制度和流程的“机器”，而是一个有血有肉、有情感、有智慧的人。人很难像机器一样,按照事先规定好的原则和规矩按部就班地去做事。因此，在企业管理过程中，越关注目标，就越需要关注具体做事的人，简而言之就是要管理员工行为与关注行为结果并行。

企业注重结果导向并没有错，但是我们把它理解为以结果为宗旨，这样就有失偏颇了。在企业的管理工作中，结果非常重要，但是我们知道结果是过程发生后形成的，过程一旦产生结果，客观上我们无法再去改变，所以，我们更应该注重过程管理，在管理员工行为上的情形下关注行为结果。我想有个问题供各位思索，员工因为要完成某项工作任务而违反公司相应规章制度的时候，我们是应该按照公司制度对其进行处罚，还是应该按照工作任务完成指标对其进行考核呢？  

 佛说“菩萨畏因，凡夫畏果”，何意？就是我们凡夫只看到事情的结果，对结果产生恐惧，但其并不了解造成这样结果的原因才是最可怕的，菩萨懂得这个道理所以他们更为在乎日常一举一动，谨身护持，戒慎于初。所以，佛家强调“因上用力，果上随缘”。

无论是企业家还是管理者，我们要从细节去把控，那种粗放式的、纯靠结果为导向的管理方式已经过时，我们更需要的是直面我们管理中存在的问题，更应该注重过程的精细化管理。管理，就是改善，而改善，是没有止境的。企业还是应该多从管理入手，强化制度约束，规范员工行为，注重过程建设，关注行为结果，此举事半功倍。