基层物业人展播㉕ | 东二旗新村郑文波：道阻且长，行则将至

兴业源服务

2023-08-26 09:00

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忠于职守，在敬业与成长中寻求人生价值

兴业源服务北京三片区东二旗新村低压电工郑文波，在职14年

他高高的个子，虽然平时不爱言语，但脸上却总是挂着笑容，他就是郑文波，一名有着15年工作经验的老维修工。

工程部最大的特点就是总在与广大居民打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪块污水外溢了，每当这时，不管时间早晚，他总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。

有一天，9号楼1单元202的家中下水道被堵,业主急匆匆来到物业请求帮忙。郑师傅二话没说来到业主家就开始疏通，寒冷的天气，加之下水道刺鼻的屎、尿、洗衣粉等味道混合在一齐，熏的人抬不起头，可是他没有任何抱怨，直接跳入下水道，机器处理不了的地方，他就把手探进去清理，清理过程中，污水不时的喷到脸上、身上，可是这些都没有阻挡住郑师傅的工作，最终，郑师傅凭着过硬的技术和顽强的毅力，最终将管道疏通了。当时，业主激动的说：“活儿这么脏、这么累，您都没有推脱，真是辛苦了，这条烟您拿回去抽吧！”郑师傅却说：“这是我应该干的，您别客气。能您理解我们，再苦再累也值得，烟可不能拿，违反了公司制度，您心意我领了”。

工程部的工作特点是天气越热，活越多；雨越大，活越忙；逢年过节，更是不得闲着，为此，有的朋友也劝他：“太复杂的活就让业主自己花钱找人干，那么认真干啥，该躲就躲！”每逢这时，他只是淡然一笑，说道：“忠于职守，咱能干的就要克服困难，尽量不让业主多花冤枉钱，咱收着人家物业费了......”所以，每当居民有了困难，他总是想方设法满足居民的需求。

还记得年初的一个星期日，楼居民区下水管道因过往车辆碾压而破裂跑水，污水又很快溢到地面结成冰层，如不及时抢修就可能造成人员、车辆事故。这天，在家休息的郑大哥看到工作群里报修情况严重，迅速赶到现场。抢修中，因天气寒冷，冻土层深达几米，每一钢镐砸下去，镐柄震的手掌都发麻，手都打起了血泡，可是郑师傅全然不顾，毅然脱下外衣继续工作，在郑师傅的带动下，全体维修队员仅用了半天时间就在主管线位置挖出了一个2平米的作业坑，然后马不停蹄的拆碎管、安新管，很快使下水管道恢复了正常，临近施工地点的饭店老板主动邀请他们吃饭，都被他带头谢绝了。

像这样，义务奉献休息日是他的家常便饭。奉献源于职责。多年的维修工作中，总是以高度的职责感投入工作，很少想哪些是自我的本职工作，哪些是无私奉献的，他心想：只要广大居民对自我的工作满意了，自我也就知足了。　

“道虽通不行不至，事虽小不为不成”郑师傅一个普普通通的维修工人，既没有多高的文化，又没有超人的智慧，但他以不甘平庸的钻劲，心系居民的情怀和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自我的人生价值的同时，感染着身边的物业人，也不断的提高职业素养。通过不断的努力遇见更好的自己！