基层物业人展播⑱ | 工信部王利涛：敬其业，竭其业

兴业源服务

2023-08-25 12:00

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勇于担当

爱岗敬业

兴业源服务北京二片区工信部客服经理王利涛，在职4年8个月

2022年5月19日，万寿路街道根据疾控中心报告，万寿路西街5号院2号楼14层一名业主曾去过岳各庄批发市场，在家隔离期间由阴性转阳性。接到通知后项目管理层在街道、社区统筹安排下启动疫情防控应急预案，对万寿路西街5号院进行封控管理。业主居家隔离，足不出户。

当晚22点在街道工作人员的安排下对大门进行封控。我项目负责院内所有业主日常保障工作。面对这突如其来的疫情，作为项目一线管理人员，此时是项目唯一指挥员，同时也是员工的主心骨，他敏锐的捕捉到此动态，及时开导项目每位员工，“面对疫情我们是其中的一部分，同时我们是物业工作者，我们要承担我们的责任和担当，展现我们兴业源人的时刻到了，体现我们个人价值、展现个人能力的时候到了”。

在制定了可行的工作计划后，临勤保安负责院内7个单元门夜晚值守工作，客服人员负责院内统筹协调工作，工程负责院内日常消杀、设备运行保障工作，保洁负责7个单元门垃圾收集、快递运输到家、楼内消杀；在他的统筹和安排下，大家把每项工作落实到实处，责任到人，有条不紊的进行疫情服务。同时在街道防疫指导下对院内公区（院内、楼道、电梯）进行消杀；楼内住户垃圾收集、快递送户到家、核酸检测指导、抗原试剂的发放、政府蔬菜包的发放、数据的采集、垃圾的清运、特殊人群的照看、特殊人群的就医、开药等等。他穿着密不透风的防护服，从事防疫工作，穿梭在各个角落，冒着被感染的巨大风险，夜以继日服务508户业主，每天都忙到凌晨3点左右，14天的日日夜夜，身心承受了巨大的压力和消耗；面对业主不理解和抱怨、辱骂始终保持微笑，用心服务。