基层物业人展播㉒ | 沁园小区苏琴：终于坚持，成于热爱

兴业源服务

2023-08-26 09:00

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全身心投入

专注业主服务

兴业源服务芜湖天盛沁园小区客服管家苏琴，在职11个月

我叫苏琴，于2022年10月1日进入公司，我目前担任公司芜湖沁园项目客服管家一职。半年多来，在平凡的工作岗位上，我踏塌实实、勤勤恳恳地做好本职工作。对待工作，我向来严格要求自己，以业主为中心，用心做事。在工作中本着对服务精益求精，对业主热情周到为原则，把服务工作落到实处，从细节工作做起，从小事做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听业主的想法并及时记录，沟通中搜集业主反映的各种情况与问题，感谢他们提出的合理意见，并与同事一起分析解决问题，给业主满意的答复，从而提升物业服务品质。

既然选择物业这个职业，就要“干一行，爱一行，钻一行，”物业工作繁琐，需要投入全身心的，站在业主的立场去考虑问题和解决问题，解业主之急需，这样才能得到业主们的认可，后面的工作开展就会事半功倍，我记得今年 4月22 日，16栋904业主着急的打来电话，说临时急事出门，忘记了有没有锁好门窗。接到业主电话后，我马上放下手上工作，及时去查看，并把结果及时反馈给业主，业主感到很安心。还有一次下班后，12号楼一个业主家临时跳闸，导致生活受影响，因为此栋是奇偶层，户外变电箱在楼上业主家里，在接到业主电话后，我骑车到办公室找临时钥匙，打开电闸，送上电的那一刻，业主非常感激，解决了燃眉之急。

在这半年多的服务工作中，有欢笑，有眼泪，每一次的业主肯定都再一次的坚定继续物业工作的决心，每一次的业主刁难都成为下一次服务的经验。由于之前未涉足物业行业，工作也存在很多不足之处，专业问题解决不好，工作上也出现过一些失误，对此我深感愧疚。但是我坚信，“没有做不成的事，惟有做不成事的人，物业服务虽弱小，但只要用心付出，把业主当成自己的家人，就一定会收获业主的心”

接下来的工作中，我将继续以踏实肯干的工作态度来努力工作。再次感谢公司领导和同事，感谢大家对我工作的支持，正是因为这个团结协作，互帮互助的大家庭，才能让我安心、快乐的工作。