基层物业人展播⑩ | 辛口镇高森：始于需求，终于满意

兴业源服务

2023-08-23 12:00

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用善于服务的心和真诚的行动感动业主

兴业源服务天津分公司辛口镇综合维修工高森，在职1年4个月

2022年3月北京兴业源科技服务进驻辛口项目部，服务于新水园/富兴里/泰华欣苑三个小区。高森同志由原鼎达物业随项目转入公司项目工程部工作以来，迅速适应新公司制度的要求，严格要求自己，经过试用期后被任命为项目工程负责人，日常工作中该同志处处以身作则，从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热心。主要先进事迹表现如下几点：

一、工作主动，认真负责，带头苦干，为项目平稳顺利入驻做出贡献。

二、他作为辛口镇项目工程部的一名负责人，他爱岗敬、文明礼貌；与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念：托付源于信赖、服务创造感动。

三、“用善于服务的心和真诚的行动感动业主”深入的贴近业主取得信赖。他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。如：2022年12月5日夜间21点，已经下班的高师傅接到富兴里8号楼3门201业主报其家楼上跑水已经流到他家，301业主现在不在家，无法控制漏水点。情况紧急高师傅立即让客服人员联系301业主迅速回家，并仅仅5分钟到达现场关闭了楼栋单元的自来水与暖气水管总阀门，控制住险情的蔓延，待业主回到家中帮其准确的查找到漏水点并帮助业主迅速的把地面积水处理干净，避免了邻里间纠纷事件的发生。

在日常工作中如果业主家出了维修方面问题，通过他的努力全部得到完美的解决，为业主维修线路、更换照明灯具、处理日常生活中遇到的困难等数不胜数，默默无闻的付出得到的是广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心。

四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的学习，了解更多的设备设施的使用和维修知识，在2022年11月经考试以优异的成绩（复审）取得了国家认证的高低压电工资格证，工作中他耐心向同事介绍物业维修要点和方法，使同事们都掌握了物业工程维修技能，更好的保障了业主生活的各项需求。他爱岗敬业的先进事迹在公司传为佳话，受到公司领导和员工的一致认可。

五、开源节流、为公司节约了成本。项目入驻后，公区积压了大量维修任务，比如新水园地库强排泵大量不能正常运行，急需维修。找工程队报价要几万元维修费，高森同志带领工程部主动承担，在不耽误日常业主报修任务的同时日夜兼程加班加点全部维修恢复正常使用，并没有产生维修费用。日常公区维修中该同志能把维修费用降至最低，“花小钱办大事”是他的口头禅。

六、他遇到什么样的困难，都不退缩，而是以兴业源人特有的坚韧意志去克服，能主动协助收取物业费，面对刁难业主能挺身而出，“晓之以情动之以理”细致入微的做思想工作，讲道理、以诚心打动业主，最终缴纳物业费。

在人生路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在平凡的岗位上默默无闻的奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。