基层物业人展播㉙ | 香堤绿都戚艳：有问题，找“小叶”

兴业源服务

2023-08-27 09:00

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小区大管家

业主贴心人

兴业源服务嘉兴香堤绿都客服管家戚艳，在职5年1个月

我是香堤绿都客服戚艳，自18年起，一直在项目上为公司尽心尽力的工作。在业主眼里都认识香堤绿都物业客服小叶，也就是我本人，小叶的称号在小区内可谓是家喻户晓，有问题就找物业小叶，不管是口头的，电话的，微信的，群发的业主诉求，我会一一解释，并且会按照公司的要求进行登记，告知项目工程，催促解决业主的问题。在平时物业服务工作中，业主提出的问题，我会让工程部帮忙找问题的源头，真真正正为业主排忧解难。想业主所想，为小区的管理所想，根据业主的需求，落实做好每一件事情。

在每年的催缴物业费时，我会带领相关员工，在天寒地冻的天气下，与同事在小区大门景观池旁边进行摆摊进行收缴，也经常在傍晚上门收缴，不管白天黑夜，上班或是休息，业主的信息就是命令，我会第一时间帮助业主解决问题，在休息的时间只要业主说交物业费，我都会第一时间赶到办公室。

在项目领导的带领下，推动和鼓励项目所有员工，尽可能地帮助到需要帮助的业主，比如小区老弱病残的，行动不方便的，身边没有子女的高龄老人，每月上门看望，并且问询业主需不需要物业帮忙，并且逢年过节的都要上门看望一下，关心一下，能帮助的尽量帮助，能解决问题的尽量解决，哪怕是不在物业的服务范围之内的事情，我也会尽力的去解决，尽量的满足业主的所有需求。为业主服务，并且服务好业主，是我们公司的宗旨，也是我服务的目标，我会一如既往的全心全意的为公司，为小区业主服务，尽可能地做到最好。