明星项目经理候选人㉕ |北京一片区月坛37号院项目刘杰-踏实工作 真诚服务

兴业源服务
2024-10-06 08:36
明星项目经理
—明星项目经理候选人员展播—

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刘杰
[ 项目副经理 /北京一片区月坛37号院项目 ]

自入职以来认真对待各项工作,踏踏实实,勤勤恳恳的做好本职工作,以严谨的工作态度对待每项工作,对待领导交代的每项任务。以饱满的工作热情按时完成。对待业主,严格要求自己恪守服务承诺,无论业主有什么样的需求,都以真诚的微笑面对。本着对业务精益求精,对业主热情周到的原则,抓规范化服务,重视员工的服务意识,把服务管理工作落到实处,从细节工作做起,重视工作结果,日常工作中仔细聆听记录,沟通中搜集业主反映的各种情况和问题,并与员工一起分析解决问题,与其他部门进行沟通处理,直至问题解决完毕,给业主满意的结果,从而提升服务品质。

1、2023年7月调入兴慧园项目后,积极开展各项工作,并带队催缴历史欠款,解决遗留问题。通过整个团队的努力兴慧园项目2023年度物业费收缴率95%比上一年度增长20%。

2、2023年带领兴慧园团队获得开源节流奖。

3、2024年7月带领兴慧园团队配合街道及国防办拍摄防空宣传片。

4、积极组织开展社区文化活动,通过活动拉近与客户的距离。进一步了解客户的需求,从而有针对性地开展工作。兴慧园项目2023年客户满意度也得到了很大的提升。扭转了客户对物业的印象,得到业主的好评。

1、2023年7月调入兴慧园项目后,发现园区充电桩收费收取业主的电价按民用电标准收取,但项目缴纳供电局则是按照商业电价标准执行,导致项目每度电损失电费差额0.5元。及时安排工程师傅调整充电桩接入电来源,将充电桩接入电源改为民用电接入,减少了项目每月电费的损失。

2、兴慧园项目22年全年停车费收入仅为7.4万元。经过一段时间的观察发现项目系统混乱,车辆进入地下车库后有未收费现象。同时每年公司缴纳人防车位使用费约10万元。停车运行成本远远大于支出。经过重新梳理停车系统,逐一核对系统中录入的车辆信息。同时要求门岗严控车辆进入园区的情况。对不抬杆车辆进行登记记录,并写明放行原因。每天抽查门岗监控,检查保安对车辆的放行情况。同时向人防办申请关停人防车位。23年全年停车费收入14.6万元。同时节省人防车位使用费10万元。24年1-8月停车收费14万元。


在职期间两次获得公司优秀管理人奖,2023年度获得地产优秀员工奖






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