明星项目经理候选人⑰ |河南鲁山东方国际睿园项目王哲哲-坚韧自强的物业“铁娘子”

兴业源服务

2024-10-04 08:34

王哲哲

[ 项目经理 /河南鲁山东方国际睿园项目 ]

强烈的荣誉感和使命感造就了一个吃苦耐劳、坚韧自强的当代女性-王哲哲，她用实际行动展现了物业铁娘子的风采，用汗水浇灌出了巾帼之花的别样红。

王哲哲目前管理项目包括鲁山东方国际睿园，兴源未来悦项目，南阳农业技术学院项目。

王哲哲同志自2014年4月1日入职兴业源物业，至今已经10个年头，十年间她光荣的成为一名军嫂，成为了两个孩子的妈妈。更是从一名客服成长为同时管理3个项目，管理员工130余人的项目负责人。10年中有长达4年多的时间是在外地工作的。当时她的丈夫在部队，儿子由父母带在鲁山老家，而她却是兴业源服务河南区域的一块砖，在工作需要的时候从郑州到洛阳，从洛阳到无锡。而作为88年出生的独生女，这样的生活是她必须面对的现实；可在她眼中除了这些身份她还有一个称呼叫：物业人！

还记得她第一次竞聘时，有同事问她为什么参加竞聘，她说她选择了军人就需要比常人付出的更多，就应该努力工作，孝敬父母、抚育孩子。她没有退路可言，只有勇往直前，也许就是这股韧劲和勇气她成功竞聘了那年的客服主管，开启了项目基层管理之路，在10年多的工作历程中认真学习、落实公司各项规章制度，积极贯彻公司企业文化，历经2014年的东方国际花园项目、2018年的郑州美创国际科技产业园项目、2019年的洛阳创意设计产业园项目，2020东方国际花园项目，2021无锡中智产业园项目，2022鲁山东方国际睿园、2023年鲁山兴源未来悦，2024南阳农校项目管理。而她无论到任何一个项目都全身心投入，从初期进场、业务梳理、现场整顿、团队建设及员工培训，积极维护与甲方及客户关系，通过日常走访、接触与各项目企事业主之间建立起了良好的沟通的桥梁，给项目客户留下了深刻的印象和信赖感。

王哲哲经理先后参与东方国际花园项目、郑州美创国际项目、睿园项目、未来悦项目交房10余次，配合甲方、项目同事顺利完成前期房屋验收、业主资料整理、装修指导及现场管理，认真踏实的工作态度感染着每位同事及客户。

2018年因郑州美创国际科技产业园项目进场，需要搭建团队，当时孩子只有2岁3个月的她，用一天时间与父母简单商议并得到支持后果断要求公司领导将自己派往郑州美创项目，因当时项目周边道路修建每次回家看望父母、孩子都需要辗转三次乘车才能到家，也许是为母则刚，工作和家庭在她良好的兼顾下都有条不紊的进行着。2019年公司进驻洛阳创意设计产业园，她为了更好的做孩子的榜样、父母眼中的骄傲以及进一步开阔自己的眼界和管理水平再次主动请缨前去洛阳项目，通过自己多年积累的管理经验和服务心得，带出了一个优秀的团队。

在2020年的某个普通工作日，一个突如其来的电话铃声响起，打断了她的日常工作。接起电话，一个客户的询问声传来：“我有项目，你们能来管理吗？”

这位客户原来是她在郑州美创国际科技产业园项目合作过的装饰公司负责人。在那次的装修过程中，曾经遭遇过室内跑水的紧急情况。然而，在处理这场危机的过程中，客户深深地感受到了她贴心的服务和耐心的沟通。她不仅及时地解决了问题，还为业主和装饰公司双方降低了浸泡损失，这使客户对兴业源的服务产生了深深的信任。

2020年6月，这位装饰公司客户向她伸出了合作的橄榄枝。这次，他们要合作的是郑州央企核净大厦项目。听到这个消息的她既激动又充满了期待。因为她知道，这不仅是对自己以往工作的认可，更是对自己所坚持的服务的信任和期望。

这段经历让她更加坚定了自己的职业信念。她深知，只有真正地为客户着想，才能赢得客户的信任和满意。这也将是她未来继续努力的方向。

2020年我们共同度过了一个不同寻常的春节、当甲方接到建设洛阳新型冠状病毒救治中心项目的任务时，她又成了一个勇敢的女战士，巾帼不让须眉。闻令而动，她带领洛阳兴业源物业的全体员工在参与协助甲方总办后勤保障事宜中，临危受命，不辱使命，在关键时刻、不怕艰险、顶上去，保障了现场2000多人消毒、卫生保洁、餐饮供应及引导等工作，诠释了物业人的先锋精神，与三建集团齐心协力、荣辱与共，在这个特殊的时期，她带领的团队，一个个普普通通却又坚强的兴业源人一直和甲方一起坚守在施工一线，没有退缩，为甲方的同一个事情同一个目标拼尽全力，在关键时刻、危急关头站出来、顶上去，接受洗礼，最终迸发光芒！

在面对各种困难和挑战时，她始终如一地展现出物业女汉子的坚强特质。无论遭遇何种挑战，她都能毫不退缩地应对，始终坚守职责，为我们的客户营造一个安全、舒适的工作、生活环境。然而，当她转身面对团队时，她展现出了细致温柔的一面。她深知团队的重要性，因此在团队管理上，她始终遵循人性化管理的原则。她能够关注每一个团队成员的需求和情绪变化，并及时为他们提供帮助和关怀。2023年她所带领团队中的一名客服经理的父亲生病了，而这个客服经理日常对工作特别认真负责，为了不影响工作，客服经理白天工作，晚上下班回家伺候家人，而王哲经理是在客服经理眼神中发现她有心思，细问才得知是家人生病的情况，王经理立刻安排该客服经理调休回家照顾家人，并事事关心，后带领团队其他同事一起到该经理家探望。让员工温暖且感动，日常尤其是遇到雨雪等恶劣天气，总是提醒员工上下班注意安全，路远的员工还要亲自打电话问候一下是否到家。在她的领导下，团队成员不仅得到了职业上的成长，也感受到了团队的温暖和关怀。她的管理方式不仅提升了团队的凝聚力，也使整个项目在困难面前能够更加团结和坚定地前进。

在兴业源物业10年多来每一步成长她一直是主动的，乐观积极，富有朝气和工作热情，并常怀感恩之心，无论什么时候她都不会忘了感恩客户的支持，同事的帮助和公司、领导给予的成长机会，几年间她从一个客服管家成长为了具有独立思考能力和敏锐判断力的优秀管理者。

个人及所带团队荣获了很多优秀奖项：

2015年荣获兴业源物业优秀员工奖；

2016年鲁山县节水办开展组织宣传小区节水工作被县水利局评为水资源管理“先进个人”称号；

2018年9月参加兴源集团公司摄影比赛荣获“摄影组优秀奖”；

2018年12月参与管理美创国际科技产业园项目荣获兴业源物业：“新项目接管奖”；

2018年12月被评为兴业源物业优秀通讯员奖；

2018年12月被评为兴源集团优秀员工奖；

2019年12月所带领项目被评为兴业源物业“优秀团队奖”；

2020年所带领项目在疫情攻坚守护中被三建集团评为：洛阳市医疗应急救治中心项目攻坚建设“先进集体”称号。

2020年所带领项目在疫情攻坚守护中被兴源集团评为：“先进集体”称号。

2020年获得兴源集团20周年巾帼英雄奖

2021年获得兴业源服务培养新人奖

致敬最努力的人