明星项目经理候选人⑬ |湖北武汉东方雅园1期项目齐文涛-危急时刻 做好业主的守护人

兴业源服务
2024-10-04 08:34
明星项目经理
—明星项目经理候选人员展播—

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齐文涛
[ 项目经理 /湖北武汉东方雅园1期项目 ]

齐文涛于2013年进入物业管理行业,2015年10月担任和而贵物业管理有限公司东方雅园一期项目经理至今。本着对业务精益求精、对业主服务热情周到的工作态度,他每天都要在园区里巡查,在各个楼宇之间、各个执勤岗位,用自己的真诚与业主和同事交谈,及时了解掌握业主的具体情况,把握同事思想动态,发现工作中存在的问题和不足,并及时加以改进。在加强和改进物业服务品质的工作中,坚持做到爱岗敬业、任劳任怨身先士卒、无怨无悔,始终工作在服务第一线,表现出优秀的综合素质和出色的工作能力,为物业管理工作树理了良好的形象。

2024年春节之际,一场武汉自2008年以来最大的冻雨天气悄悄来临。

2月3日白天起,出现罕见的冻雨天气,5日凌晨后,气温最低达-5℃。极端的天气往往伴随着不可预测的安全隐患,因为罕见的低温冻雨天气使强化塑料材质的窨井盖脆化破裂,且窨井位置处于绿化带内并被雪覆盖难以发现,小区一居民玩雪不慎掉进了窨井。

14时10分许,武汉市洪山区和平街东方雅园一期武汉和而贵物业服务中心接到业主紧急求助。我接到消息后迅速行动,带领8名物业工作人员组成应急救援小队,携带照明设备、竹梯、安全绳及送风设备,于14时13分许到达困人窨井位置并找到被困人员。他深知在-5℃的水中,每耽误一分钟,被困人员的生存都会面临更大的威胁,他与队员们顾不上自己被树枝划破了脸和手的困难,展开了在与死神抢时间的搏斗。他们首先尝试与被困人员进行交流沟通,确保被困人员意识清醒,在确认被困人员意识尚清醒的同时,完成窨井的照明、通风。他一边指挥救援队员搭建好窨井的救助设备,同步放下安全绳及竹梯,一边告知被困人员救援的步骤,以保证被困人员情绪稳定。由于被困人员体位卡住不便自主动作,为了避免被困人员在救援过程中受到二次伤害,他又下到窨井中,将安全绳穿过被困人员腋下固定好,轻轻地挪动被困人员的身体位置,上面小心翼翼地往上拽,在下面用头和肩往上顶,终于稳稳地让被困人员脱困,14时19分成功营救出被困人员。

事后,被困业主及家人拉着他和其他队员的手不停地表示感谢,在场目睹救援过程的二十余名其他业主也不禁纷纷伸出大拇指,对他们克服困难、勇于担当的行为高度赞扬。

这样的事例还有很多。

2016年7月的武汉经历了百年不遇的大雨,长江的水位不断攀高,城市内涝严重。6月底,项目上就启动抗洪紧急预案,齐文涛带领团队积极准备抗洪物资,制定每半小时巡逻计划,安排好抗洪人员名单,不间断的在业主群发布恶劣天气的各种温馨提示。白天,环境部进行排水消杀,客服部对业主耐心做好宣传解释工作和提醒注意事项,夜晚,巡逻队员紧急搬运沙袋堵住雨水倒灌口;正是有了这些前期准备工作,东方雅园一期项目部在这场特大暴雨中紧张有序的经受住了考验,避免了广大业主财产受到损失。他们的工作得到了业主充分的肯定,收获了业主的无数感谢。

2020年,武汉经历了严峻的新冠肺炎疫情。他冒着危险身先士卒,每天背着几十斤的消毒水,楼道逐层消杀,想各种办法为居民解决生活物资,上门送药,独居老人重点关注,整整一个多月没有休息。我的一举一动感动着业主,也感染了身边的每一个人,被他这种舍小我,为大家的精神所鼓舞,同事们和项目部其他人以更大的信心,投入这样一场没有硝烟的战争。

多年来,带领和而贵物业管理有限公司东方雅园一期项目部克难奋进,创新服务手段,提升服务品质,为树立公司良好形象打下了坚实的基础;

积极为业主排忧解难,仅2024年,项目部及工作人员共收到业主赠送锦旗6面,感谢信10余封;

据不完全统计,2023年度,通过将完全损坏无法修复的垃圾桶拆解,用于修补其它可以修复的垃圾桶;利用废弃油漆桶、水桶等材料,自制撮箕等措施,为公司节约64200元的支出。


2018年被武汉市洪山区住房保障和房屋管理局、武汉市物业管理协会评为优秀项目经理;

2019年被公司评选为优秀项目经理;

2020年抗击新冠疫情期间因表现突出,2020年5月先后被公司和北京兴业源颁发荣誉证书;2021年被公司评选为“优秀管理者”;

2022年获得北京兴业源集团年度“优优秀员工”。








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