明星项目经理候选人⑭ |重庆万州区小天鹅市场项目陈世福-尽心尽力解决客户难题的物业“老兵”

兴业源服务
2024-10-04 08:34
明星项目经理
—明星项目经理候选人员展播—

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陈世福
[ 项目经理 /重庆小天鹅市场项目 ]

陈世福于2011年1月17日入职万州区龙腾物业管理有限公司,逐步从一名维修工升职为一名项目经理。在工作中,脚踏实地,努力钻研,提高业务素质,认真解决业主在生活中遇到的问题。只要业主有需求,我们都会全力以赴、尽心尽责,即使某些问题物业解决不了,也会帮业主协调各部门、共同想办法,急业主所及,想业主所想。

小天鹅项目是一个移民综合批发市场,市场经营时间长,各种设施设备老化,市场且无大修基金,让业主集资整改难度大。所以,从2018年开始,物业会同政府各职能部门申请国家移民后扶资金,解决市场主要的消防设备老化问题。经过不懈努力,移民资金于2021年8月到位,政府组织多方协调,请专家实地调研。施工中遇到很多问题,但在物业和政府多个职能部门指导协调下,经过3年的努力,整改基本完成。物业在整改的3年中,发挥着很重要的协调作用,施工过程中,部分商户不理解、不配合、要赔偿,到处串联商户提出不缴纳物业服务费。物业通过认真倾听、认真沟通、实地调研、逐个击破等方法,逐渐化解矛盾。也积极配合施工单位,使整个整改项目顺利完工。在接下来的工作中我会继续努力,发挥党员先锋模范作用,不忘初心,牢记使命,全心全意为业主服务。

小天鹅市场是一个移民老旧市场,有2200多家商铺,每个商铺一块电表。由于电力公司只管总表,物业需每月到商铺抄表计费。开发商安装的电表已二十多年较老旧,大多数电表计数不准,电损高,每月总表与分表总数差额大。如果更换电表,物业投入大;如果不更换,商户意见大。最后在物业团队耐心沟通努力协调下,说服商户自行购买国标电表,由物业免费安装、免费维修,保证每个商户正常用电。换电表前,商户经常遭遇停电,因线路接触不好,不能正常用电;更换电表后,商户问题解决,连连称赞,公司也减少电损,保证了市场的正常用电安全。

2019年万州区宣传部主办“祖国华诞文明献礼”活动中被评为“最美物业人”称号;                        

2021年中国共产党成立100周年,被万州区商务委评为“优秀共产党员”称号;                          

2023年万州区城乡建委组织“物业赛马大比拼”活动中,被评为“优秀物业人”称号;                      

2021年-2023年连续三年获公司“优秀员工”称号;  

该项目业主满意度达80%以上,收费率达80%以上。







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