加入公司已经两个月了，时间虽然不长但却深深的感受到了物业工作的点点滴滴细致入微。曾经以为物业工作内容简单，报修、记录、督促、催缴一下即可。实际操作却不是我所能想象到的。物业工作平凡却很显示水平。处理突发事件的能力，应急预案的处理效率都是从平时的工作经验与专业知识中累积起来的，很具有挑战力和抗压力的一项专业性工作。我从什么都不懂到现在可以基本独立实操离不开领导的耐心指导与专业培训。对我来说确实也是不小的进步。自从任职以来我努力的适应环境和前台这个崭新的工作岗位，认真履行自己的工作职责。从日常的业务流程再到后台的催缴业务、巡楼检查工作方方面面都需要细心、周到、高效高质。这之中需要学习的东西实在是太多了。接待客户以礼相迎、接听电话态度诚恳、处理日常业务要认真仔细，做到注重倾听，用心记录反馈，换位思考，运用专业方法为客户解决实际问题。随着法律法规的日益健全，业主对物业公司的要求也日益提高。物业管理也向着专业化、规范化与时俱进。在工作中严格按照公司要求工装上岗，耐心听取业主反应的问题，详细记录，细致解答，第一时间安排工程师傅上门维修服务，第二天及时回访客户，得到客户的理解与满意就是我们用心工作的最大动力。争取在最短时间内高质量的解决问题。工作中虽然遇到过很多困难，我都是迎难而上，以积极乐观的工作态度投入进去。踏实做好本职工作，及时在工作中发现自己的不足，学会提升自我。减少工作失误，在新的学习中不断总结工作经验，争取把工作每项都做到位，做一个合格称职的专业素质到位的物业员工。
