
2023年,鼎辉物业东湖明珠花园、阳光嘉苑、三港嘉苑南区、三港嘉苑北区、锦城春天、梅兰苑、世纪名苑郡湖7个项目先后被评为嘉兴市级红色物业示范项目,2024年1月初,梅兰苑被评为浙江省级红色物业示范项目。
平湖市当湖街道梅兰苑小区是一个商品住宅型小区,于2003年6月建成交付使用,总建筑面积12万平方米,规划住宅60幢,楼道118个,规划户数740户,小区入住率达到100%。为了更好的服务居民,梅兰苑小区立足实际,与时俱进,创新发展,在社区党组织领导下,始终坚持以“党建统领+三方协同”,扎实推进红色物业工作,以居民满意为目标,积极为居民提供全方位的优质服务和保障,真正做到“民有所必,我必有应,民有所难,我必有为”,最大限度地提高小区居民的满意度和幸福感。

梅兰苑小区“红色物业”创建工作起步较早,2004年开始逐步推进、不断深化,到2021年已经完成了五届业委会换届。目前业主委员会成员7名,其中党员6名,党员占比85.7%。每月25号由社区党委、业委会、物业和业主代表组织召开议事会,讨论解决有关小区日常工作中碰到的难题,认真贯彻落实上级要求,将红色物业引入小区建设,扎实推进红色物业落实落地,不断提升党组织领导下物业服务的质量和小区治理水平。

一、建立楼道长机制。由社区党委、物业服务中心、业委会共同推荐,小区业主自荐,各楼道业主投票的形式,选举产生78名楼道长,其中党员69 名,党员楼道长占总数的88%,坚持将党的阵地建到楼道,充分发挥红色物业的引领作用。
二、建立红色资源共享工作机制。小区设立“红色议事厅”,成立了梅兰苑友邻党支部,由社区党委副书记兼任友邻党支部书记,社区党委、业委会、物业服务中心三方协同齐发力。今年,省级议事协商创新试点验收现场会在梅兰苑小区召开。

三、打造特色楼道工作机制。在梅兰苑社区党委领导下,在小区物业服务中心和业委会的共同努力下,楼道“微自治和谐e家亲”特色楼道项目孕育而生,组织专人对楼道墙体进行重新粉刷,宣传发动居民积极参与文化特色楼道创建等举措。目前我们小区特色楼道复盖面占总楼道40%,有“建党百年史”,“邻里和睦”,“文明和谐”等特色楼道,梅兰苑小区52幢2单元楼道去年也被评为“嘉兴市最美楼道”。
四、成立加装电梯帮帮团。2022年6月,嘉兴市加装电梯现场会在梅兰苑小区召开,截止目前小区已有加装电梯 9部,均已投入使用,在嘉兴市范围内名列前茅。此外,物业服务中心积极配合社区就加装电梯与业主展开多方位协调并成立了加装电梯帮帮团。涉及邻里之间的问题矛盾,由帮帮团协助去调解,帮助大家解决了很多问题。

五、积极开展便民服务活动。梅兰苑小区每年组织居民在元宵节、端午节、中秋节等中华传统节日开展活动;定期在小区广场开展磨剪刀、义诊、理发(为8 0岁以上老人免费上门)等便民服务、定期在小区内开展反诈宣传活动;不定期放映红色电影,举办文艺演出。2022年度梅兰苑物业为业主无偿解决近2千次维修事项,得到业主的一致认可。
六、打造文化体育设施,丰富居民精神文化生活。将会所打造成居民的文化家园、健身家园。目前会所配套了乒乓室、老年歌舞厅、阅览室、健身室、休息室等,还对多功能球场进行了改造,得到了全体业主的一致好评。

七、认真做好文明创建工作,实行五乱清理。半月小清理,每月大清理,楼道每三天进行一次大扫除。健全完善考核考评机制,研究制定《梅兰苑小区物业项目服务质量及管理办法》,坚持社区、业委会监督考评,对小区物业项目实行“月考年评,以分定星,以星定奖”管理。
八、积极做好垃圾分类工作。垃圾分类是民生工作,居民天天碰到的问题。对于居民没按规定时间投放或混投等情况,物业组织专人上门宣传垃圾分类有关知识,以教育为本,引导居民正确投放,做好垃圾分类工作。2021度梅兰苑小区被评为“浙江省垃圾分类先进单位”。

九、不断总结提高,全面推进红色物业项目建设。充分发挥红色物业示范项目引领作用,全面梳理总结前期红色物业推进情况,坚持“问题、需求和结果”为导向,突出提升物业品质,聚焦解决群众关注的热点问题,推动红色物业在小区全面展开。发挥社区党组织的核心作用,在社区物业联席会的基础上,探索实施恳谈会,协调会,调解会等多会联动,把党建引领力量,形成制度化,发挥行业党组织的指导引领作用。
未来,鼎辉物业会继续探索建立党组织领导下的物业服务新模式,实现资源共享、人才共用、问题共解,形成互相配合、良性互动的工作格局,既发挥物业服务功能,又有党组织发挥政治引领作用,使基层党建真正有色彩、有温暖、有活力,让社区居民有更多的安全感、获得感和幸福感。
