2月，兴业源服务召开全国数据治理启动会，会上公司领导强调：数据治理是公司战略层面上重要工作之一，全体人员应建立数据管理意识，充分认识数据治理工作的严肃性，认真对待初始数据录入及审核工作。对于相关岗位人员来说，数据治理这个名字可能不太陌生，但对于大多数兴业源人来说，肯定存在很多疑问。本期特邀请兴业源服务总经理助理/总部科技服务部总监李慧丰为大家答疑解惑。
李慧丰：人类社会已经开始步入依托信息化推动产业变革的智能时代，头部企业也已入场智能化建设，兴业源目前正处于信息化时代末期，我们希望享受智能化带来的各项红利（效能提升、品质提升）。为了更快速地迈入智能化时代的阵营，我们必须夯实信息化工作基础，提升数据质量，因为数据是一切信息化工作的基础也是重要的成果。过去我们更关注的是系统前端的推广和使用，对于底层数据的质量，关注不够，导致冗余数据、脏数据较多，这无疑增加了业务系统负担，降低了系统效率，使系统的价值大打折扣。员工会有“系统太多了，每天往返于各类系统”的抱怨，而对于管理者来说，数据分布于多个系统，不直观，不准确。在竞争如此激烈的当下，如果我们还要将精力放在数据校验或者对系统的数据不信任，而导致二次加工数据，那我们将无法跑赢市场，可能会被淘汰。具体采访内容
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李慧丰：兴业源信息化工作已经持续了将近5年，有了一定的数据基础，本次我们的治理工作，主要的重点是项目数据、人力数据和客户数据，最大的盲区就是客户层面，客户是我们重要的外部资产，客户信息对我们服务效率至关重要。难点在于数据庞杂，最大的难点是基础数据的准确的问题。具体采访内容
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如何保证数据准确性？
李慧丰：我们通过采用网格化治理方式，将客户切块，按每个管家负责治理各自服务的客户，降低单人工作量。同时，我们结合既有数据加以验证，识别出可能存在错误客户范围，然后通过人员抽检、交叉互检的方式进行验证。后期我们也会出台相应的制度，指导、约束一线及时维护客户数据。数据是公司非常重要的资产，掌握数据应用是现代企业基本能力，同时是科技赋能服务的基础。公司全员要客观地认识到公司在数据应用层面与整个行业的差距，必须充分认识到未来有关数据的一切工作，都是对公司至关重要的。目前公司即将完成数据分布向集中统一分发过渡。未来，通过实现各业务系统互通互链，为管理赋能，提高经营决策效率，提升品质管控，客户满意度管理效率。同时通过数字化高效盘点，促进包括人工、场地、停车位等闲置资源变现，实现有效创收。集中管控，对能耗类、维护类、人工类成本，通过综合平台化管理、透明化运营、动态化调整等方式，科学合理地减少浪费，降低成本。通过降本提效和高效赋能管理，实现全视角经营。
