锦旗背后的故事 | 每一面锦旗，是肯定，也是责任

2024年10月18日上午10时40分，市场公寓突发火险。警报声响起后，保安马金华等同志迅速行动，第一时间赶赴火灾现场。面对紧急情况，他们展现出了高度的专业素养和英勇无畏的精神，有条不紊地组织施救。在他们的努力下，火势得到了有效控制，成功避免了一场可能会给商户带来严重财产损失的火灾事故。10月21日，A2幢租户来到办公室，为保安们送上锦旗，以表达对他们英勇行为的诚挚感谢。

2024年9月28日凌晨1点，金骏大厦项目消控值班人员张奎河收到商铺传来的火警报警信息。他当即向值班保安张彦发报告，张彦发迅速行动，第一时间赶赴现场。

到达现场后，发现是理发店内有刺鼻的烧焦味道，并且浓烟滚滚。此时，理发店大门处于锁闭状态，情况危急。张奎河赶忙通过电话联系理发店老板，一番沟通后得知大门钥匙放在地毯之下。张彦发旋即拿起灭火应急器械，快速进入店内。

进入后发现，起火点在储藏室，原来是艾灸未熄灭引发了火情。火势凶猛，已经烧融了放艾灸的铁锅，塑料把手也被烧得通红，周围还堆满了易燃物品。在这时刻，张彦发凭借着冷静的头脑，迅速展开灭火行动，成功将初期火情扑灭，为店铺避免了一场可能造成巨大损失的火灾。事后，理发店老板特意送来锦旗一面，表达深深的感激之情。

2024年8月31日上午，金山华庭小区5栋的某业主家上演了惊险一幕。两个小孩在家中烧饭，在锅里放油后竟未关火便去忙别的事情，这一疏忽导致油温过高，进而引发厨房橱柜及油烟机着火。小孩在惊慌失措、手足无措之际，消控室值班人员及时察觉楼道烟感报警出现异常情况。物业全体工作人员在第一时间迅速启动消防应急预案，保安人员毫不犹豫地迅速带上灭火器奔赴业主家。他们冒着滚滚浓烟，全然不顾个人安危，奋力使用灭火器和消防水带，成功将厨房中燃烧的火焰扑灭。从消控发现火警到彻底扑灭火灾，全过程仅仅用了十分钟。通过物业全体工作人员的齐心协力、共同努力，这场意外火灾的损失被降到了最低限度。

为了表达由衷的感谢，业主特意送来一面锦旗。这面锦旗虽轻，词句也并不华丽，但却传递着业主深深的感激之情，更承载着业主对物业工作的高度肯定。在这面锦旗的背后，充分体现出物业工作人员面对突发事件时的卓越应急能力以及对工作的高度认真负责态度。

近日，武汉合利物业汉北玺园服务中心收获了一份跨越数年的锦旗。故事要追溯到2020年疫情时期，当时8号1单元天台漏水，导致某户尚未入住的业主家厨房顶漏水，甚至出现了一个大洞。时间来到今年8月底，因室内水管破裂淹水问题，业主前来查看，提及厨房顶破洞之事。

物业人员考虑到是顶楼，担忧天台仍存在渗漏问题，于是在大雨后进行了仔细勘查。在确定无漏水痕迹后，积极与开发商协调厨房顶的修复事宜。地从9月至11月，经过物业人员坚持不懈的努力，厨房顶终于完好如初。

业主对物业的工作看在眼里，记在心中。于近日特意送来锦旗，这无疑是对物业工作的高度肯定。“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”，物业人员的付出得到了回报，每一位参与其中的同事都为这份荣誉贡献了力量。此次事件也激励着物业团队继续秉持以业主为中心的理念，为广大业主提供更优质的服务，续写更多暖心篇章。

10月15日上午，在阳光巴黎春天小区西门道闸旁，安徽家诚物业公司项目负责人黄家东带领保安引导车主：“速度放慢，右拐进地下车库停车。”小区路面变得宽敞，居民纷纷称赞。

2017年初小区交付后，随着住户增加，停车问题日益严峻。如今小区有1926户，地面规划车位仅170个，实际停车需求达430辆，消防通道、广场、绿地都被车辆占据，而地下2208个车位仅停52辆，乱停乱放现象严重。车辆乱停堵塞消防通道，居民苦不堪言。送孩子上学时车被堵、电动车无处停放，业主群里抱怨声不断。

为改变现状，物业联合街道、社区、城管启动人车分流、机动车入库整治方案。各方通过板凳会、上门走访等方式征求居民意见，保障交通安全，提高公共空间利用率和居民满意度。小区业委会牵头组织业主大会和临时会议，对人车分流进行投票表决，超半数业主表示同意。针对地下车库收费高问题，物业公司与相关领导、开发商沟通，将租金从240元降至150元，临停免费时间延长至两小时，并组织各方研讨，确定了科学合理的人车分流方案。为确保方案顺利实施，物业公司聘请保安公司增强安保力量，开展培训和模拟工作，增加保洁投入清扫地下车库。开发商配合制作地库标识，物业公司升级道闸系统。

10月15日人车分流正式施行，物业公司成立工作小组，黄家东带领员工加班值班，讲解人车分流意义，争取居民理解。如今消防通道畅通，环境得到改善。小区以党建为引领，创新服务，提升了居民幸福指数。小区业主代表还送来锦旗，感谢物业付出的努力。

拾金不昧是中华民族的传统美德，也是一个人良好道德风尚和崇高社会责任感的具体体现。北京衡兴物业作为服务于业主的企业，有着优秀的文化传统，一直秉承着高尚品质和良好社会公德的原则，对于拾到东西并不隐瞒下来据为己有，这是我们企业对员工的基本要求。

9 月 4 日，永丰里业主崔先生乘坐电梯时不小心将钱包掉进电梯缝隙，焦急之下赶忙给永丰里物业打电话。物业人员第一时间联系电梯工，虽因电梯结构问题拾取物品稍有困难，但在各部门齐心协力下，最终成功将钱包取出。业主崔先生十分高兴，特赠送锦旗表达感激之情。面对失主的千言万语，物业人员一致表示这只是一件寻常小事，他们不仅用劳动创造了和谐的生活环境，更以优良的精神风貌为小区增添光彩。

拾金不昧虽已不是新鲜事，但当这种社会正能量被亲身感受，依旧让人欣喜。北京衡兴物业以实际行动诠释了企业的责任与担当，为社会传递着温暖与正能量。

9月9日下午6点，小区55号楼一位高龄老人出门接孩子放学，然而一个多小时后，孩子家长却接到老师电话，称无人接孩子，老人也不见踪影。家人心急如焚，赶忙向小区物业秩序人员求助，期望借助监控寻找老人。

秩序负责人谢经理得知后，立刻启动应急程序，特事特办。他一边安排人员查看监控回放，一边组织秩序人员在小区内外搜寻，事后再补报备流程。中控室工作人员目不转睛地盯着屏幕，不放过任何线索，只为尽快找到老人，让家属安心。经努力，老人行动轨迹明晰：6点10分离开单元门，6点20分从东门出小区后未归。园区内寻找无果后，谢经理果断决定在园区外围寻找。工作人员争分夺秒，功夫不负有心人，最终在园区外围找到了老人。老人平安归家，众人如释重负，家属对谢经理和秩序人员感激不已。

第二天清晨，老人家属就给谢经理送来锦旗，上书“尽职尽责，热心服务”。

2024年9月26日下午，滨州市中心医院住院一部出现了温暖的一幕。一位老人在该区域东张西望，似乎在寻找着什么。司梯员刘园园主动上前询问，得知老人已72岁，患有轻微脑萎缩且语言功能有障碍，此次来医院是为寻找住院的女儿。

由于老人语言表达不清，刘园园不放心让其独自寻找。她积极行动起来，通过调取监控以及利用老人的手机联系其家人，辗转多个科室，终于找到了老人的女儿。在这个过程中，老人一直紧紧握着刘园园的手，仿佛这样才能获得安全感。找到人后，老人的女儿杨占花非常感动，当场拿出现金表示感谢，刘园园果断拒绝，称这是自己应该做的，公司的培训理念就是在工作中要尊老爱幼、及时帮助他人。

9月27日，杨占花出院后又特意回到医院住院一部，双手送上锦旗，对司梯工作及服务表示极其满意。司梯员刘园园用她的热心、爱心和责任心，再次帮助了一个家庭，也让患者、家属以及医院对铭君物业人的品质更加信赖。

11月5日上午，一名前来医院就诊的患者遭遇了小插曲，其手机不慎遗落在外科门口的石头墩子上。幸运的是，这一情况被保洁员许江祥发现，他秉持着拾金不昧的高尚品德，当即捡起手机，并迅速上交给项目经理谭业芹。 

不久后，失主拨打自己的手机，联系上了项目经理谭业芹。谭业芹详细向失主说明了情况，并将手机完好无损地交还给失主。患者及家属对许江祥拾金不昧的行为深为感动。

11月6日，患者家属特地来到医院，送上一面写有“拾金不昧好榜样 弘扬社会正能量”的锦旗赠予许江祥，再次诚挚地表达了他们的感激之情。这面锦旗不仅是对许江祥个人品德的肯定，更是对铭君物业人品质的高度赞扬，彰显出物业团队良好的道德风尚。

铭君物业潍坊中医院项目部医院东院区车场管理，在院主管领导的指导与协助下，一直坚守“为患者着想，替患者服务”的理念。他们凡事从患者角度出发，设身处地地为患者考虑，急患者所急。为缓解患者停车难、停车远的问题，在病房楼门口设置专门的临时停车位，还提供代管车、代停车服务，同时，工作人员积极为患者推轮椅、搀扶行动不便者、雨天撑伞等，为患者带来了实质性的帮助，营造出优良的就医停车环境，多次获得院领导的表扬和患者及家属的感谢。

有的家属送来了锦旗，有的通过潍坊市12345市长热线或在潍坊中医院APP上留言表扬，还有的送来了水果等物品，这些都是对车场管理工作的极大褒奖。车场管理工作不仅关乎车辆指挥，更是患者及其家属对医院的第一印象。“服务热情，如沐春风”这一评价彰显了公司认真负责的工作态度，也赢得了医院主管领导的好评。

铭君物业将继续秉持“为患者着想，替患者服务”的理念。在公司领导和医院主管领导的指导帮助下，将工作做得更加精细，始终以患者为中心，将为患者服务置于首位，持续为改善患者就医环境而努力。