2021，多点新突破 2022，奋进新征程！

昼夜更替，时节如流。我们共同走过不平凡的2021，携手相迎更加充满未知，挑战和希望的2022。

首先感谢奋战在全国13个省，3个直辖市，1个经济特区的6771名兴业源的家人们。感谢你们在2021年的辛勤工作和全心付出，感谢你们在疫情中的坚守和各种突发事件时的挺身而出，更感谢你们在日常工作中对细节的把控和对品质一丝不苟的坚持。感谢你们在工作中大胆开拓，锐意进取，让我们的服务得到更多业主的认可，市场份额逐步扩大。

2021年的物业行业经历了热度空前的并购，持续加速的行业整合和市场拓展，理性回归的资本市场，以及增值服务的发展，城市服务的兴起。为了紧跟行业脚步，增强市场竞争力，兴业源物业必须大刀阔斧加快改革的进程，加大科技赋能。

2021年是兴业源物业全面突破的一年。公司围绕实现“经营业绩突破、管理能力突破、多经业务突破”的三个突破点，对人力、财务、品质、运营等多方面进行研究，落地和完善。

从年初开始，公司组织结构优化研究，逐渐落地，初步建立了内部合伙人机制并完成首批签约，逐步建立长效的客户评价体系，开展产品标准化建设能力提升，巩固全国人力系统基础，提升人力系统数据应用能力，确立公司信息化建设规划。

在新的一年来临之际，再次感谢我们亲爱的兴业源的6771名家人。我们是最平凡的物业从业者，每天都做着最平凡而琐碎的工作，但正是这份平凡的工作，连接起公司和数十万家庭之间的日常，承载着千家万户百姓烟火里的苦辣酸甜。

你们的每一个微笑，每一声问候，都会给那些早出晚归的打工人送去温暖和祝福；

你们的每一次消杀，每一次清洁，都会让这个小区，这个城市变得更加洁净和安全。

是你们，托起了每一个小区和楼宇的天，同样也是你们，托起了我们兴业源物业的天！

公司的发展正是基于你们每天工作中对每一个细节的用心服务和尽职尽责。那些来自业主的“拾金不昧”，“物业贴心人”，“暖人心”等的锦旗和表扬信，正是对你们工作最大的褒奖和肯定。

再次感谢你们在疫情反弹，洪灾来临时，能够坚守岗位，挺身而出，你们不仅为守护业主的生命安全筑起了一道道防护墙，也为兴业源物业这个冉冉升起的明星品牌添加了一抹亮色。

公司的发展离不开每一位员工的全心付出，公司的发展也必将给每一位员工带来更大的发展空间和收入保证。致敬你们，致敬我们从事的平凡而伟大的事业！

展望未来，任重道远。

2022年我们兴业源面临两大挑战，一是数量，二是质量。数量是指我们服务的规模要尽快增长，质量是指我们的服务品质和经营品质要大幅提升。

物业百强市场份额已上升到49.71%，较上年增长了6.1个百分点，市场集中度继续提高。面对激烈竞争的市场环境，何处是生门，哪里有出路？谁能争得先机，谁能笑到最后？我们唯有主动破局，果断开局，选好方向，抓住先机，才能汲取绵绵不断的力量，在市场竞争中赢得一席之地。

我们别无选择，只有迎难而上，坚定不移扩大规模，并购和项目开拓，两手都要抓，两手都要硬。

扩张规模不是公司经营的目的，实现利润才是我们企业生存的长效保障。我们要确定适合我们公司运营的管控方式，不断提升公司的管理观念，调整管理手段，加大力度进行科技化尝试和投入，有效提升物业服务模式和管理模式的转型，提升公司整体的管理效率。逐步在公司内部建立多样化的、有利于激发员工自驱力的合作和管理机制，逐步在内部建立针对不同领域员工的人效提升与评价措施。

这些亟待进行的变革，都意味着我们要告别曾经熟悉的工作方式，要走出舒适区，要经历改革带来的阵痛，甚者要付出必要的代价。但是在这个瞬息万变的时代，我们只能主动求变，然后才有可能苦尽甘来，正如每一棵破土的新芽，都带着穿透时光的倔强。

求变需要勇气，需要责任和担当，同样的，也只有求变，才能冲破桎梏，迎来新生。在这条求变的路上，我们全体兴业源的家人们会肩并肩，手牵手。

困难时，我们守望相助；

迷茫时，我们共度时艰；

冲锋时，我们万众一心；

胜利时，我们举杯同贺。

这条路，是我们共同的选择。落子无悔，抉择本身就是向前。

旧的一页悄然翻篇，没有正式道别；

新的世界加速洗牌，不会友情提示；

新冠疫情依然此起彼伏，物业行业依旧烽烟四起。

互相交织的百年变局在重构裂变，历史一刻不停地流淌、奔腾、冲刷，涤荡出新的河床，勾勒出新的走向。

未来已来，在市场竞争的大潮中一路披荆斩棘，凯歌高奏的兴业源人，我们深信，只要我们继续秉持创业的初心，百折不挠的勇气和战无不胜攻无不克的决心，精诚团结，奋发图强，在激烈的市场竞争中，主动求新求变，我们兴业源物业一定会不断强化服务功能，通过科技赋能，为客户提供更加全面、专业、创新的服务，不断提高公司的核心竞争力，迎来更加光明美好的未来。 

   祝全体兴业源的家人们新年快乐！

  董事长兼总经理 赵亚东

“鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。”如果等待别人从外打破你，那么你注定成为别人的食物；如果能自己从内打破，那么你会发现那是一种重生。

截至12月，

兴业源物业含总部公司，全国各类型公司共74家，分布在全国13省，3个直辖市，1个经济特区，在管面积近3000万平米，员工6771人。

公司员工共成长

通过完善人才成长机制，针对管培生，基层员工，中层管理人员，公司推出启航、护航、助航、领航计划，有序开展多层次的培训项目，为公司注入新鲜血液的同时打造素质过硬的人才梯队。

通过竞聘机制，建立通畅的员工职业生涯发展平台，完善用人激励机制。

党建引领促服务 红色物业筑标杆

新时代，新思想引领下，兴业源物业为了给广大人民群众提供一个更加舒适、安全的生活和工作环境，积极探索“新物业，新格局”，坚持党建引领，积极探索红色物业新机制，新模式。

兴业源物业各分公司、子公司通过建立党支部等方式推进“红色物业公司+业主委员会+红色小区”建设，把党的领导嵌入社区基层服务环节，打通项目与当地文明创建城市基层党建“神经末梢”。

大力推动科技赋能 提升效能

为更好的为客户提供服务，公司以客户服务为核心，积极推进科技赋能，运营管控数字化转型，实现高效服务，建立全国集控中心，引入一应云物业管理系统，多渠道发掘客户需求， 全心全意为客户提供更加安全、便捷、舒适的智慧化工作环境和生活环境。

加强社区关系， 营造和谐发展氛围

为增强居民的获得感、幸福感和安全感，兴业源物业全国各地区项目定期组织包括公益、运动、文化等不同主题的社区活动，丰富业主生活，促进与业主互动。

凝心聚力 抗击疫情

兴业源物业全国多地的物业人，奋不顾身的参与到防疫战斗中，他们有始终坚守在武汉一线的员工，他们有深陷医院隔离区的员工，有日日夜夜不辞辛苦坚守门岗的员工，有放弃家庭选择主动参加防疫的员工。他们不辞辛苦坚守一线日夜奋战，针对所管辖区认真摸排、宣传劝导、卡点值守、体温测量、重点人员跟踪和购买生活必须品、多轮全民核酸检测志愿服务队等工作，全员奋战共筑疫情 “防控墙”！

优秀共产党员

小锦旗 大口碑

 一面面锦旗承载着业主对兴业源工作的肯定与认可，展现着兴业源人的责任担当。